Smykker og ure er små, lette og ofte dyre. Det gør dem til en særlig slags forsendelse. Den lille størrelse betyder, at de passer i en kuvert, men også at en pakke let kan blive overset, klemt eller smidt væk. Samtidig er mange smykker sarte: Kæder filtrer, sten kan løsne sig, og overfladen på ure og metal kan ridses af andre dele. Her gennemgår vi, hvordan du pakker i lag, så hvert smykke ligger for sig, og hele pakken er stærk nok til at tåle transporten.
Hvad er forskellen på småt og skrøbeligt?
Små ting er ikke altid skrøbelige, men de er sårbare på en anden måde. De kan forsvinde i en for stor kasse, eller ryge ud, hvis pakken går op. Smykker kan filtrere, hvis de ligger løse, og ure kan få ridser, hvis glasset eller kassen gnider mod noget hårdt. Derfor er opgaven her at holde hvert stykke adskilt og fastholdt, og samtidig give hele pakken en vis stivhed, så den ikke bliver bøjet i en postkasse.
En kuvert uden bund er ikke nok, hvis varen er dyr. Den skal ligge i en æske eller i en fast pose, som sidder i en kuvert med polstring. Se også guiden til boblekuverter, hvor vi gennemgår forskellige størrelser og styrker.
Pak hvert smykke for sig
Læg hvert smykke i sin egen lille pose, så de ikke kan filtre sig ind i hinanden. En lynlåspose er et enkelt valg, fordi den lukker tæt, og du kan se indholdet. Du kan se mere om dem i guiden til lynlåsposer. Kæder lægges ud i fuld længde i posen, eller sættes fast på et lille stykke pap med et stykke tape, så de ikke bliver til en knude.
Øreringe og ringe kan sættes på et lille kort med hul, eller i en lille æske. Armbånd kan rulles om et stykke pap. Skal du sende et sæt, så læg delene i hver sin pose og tape poserne sammen på et kort. Den lille lynlåspose fra Cellofanposer som annonce (Annonce) er til indpakning af smaating som de her, og den kan sendes inde i en kuvert eller en æske.
Filt, papir og blød bund
Smykker, der kan ridses, som sølv og forgyldt metal, bør ikke ligge mod hårde overflader. Læg et stykke blødt papir eller silkepapir om, eller brug en lille pose af blød stof. Til dyre smykker kan du lægge dem i en lille æske med skum eller vat i bunden. Det beskytter og ser flot ud, når kunden åbner. Brug aldrig vat, der kan sætte sig fast i stenene, eller lim, der kan sætte mærker.
Ure bør ligge i deres egen æske eller i en blød pose. Er uret uden æske, så pak det i flere lag papir og i en lille æske med fyld, så remmen ikke kan gnide mod glasset.
Vælg kuvert eller æske
Er pakken lille og flad, er en boblekuvert nok, hvis smykket ligger i en æske eller en hård pose. Kuverten skal være stor nok til, at æsken ikke presses, og lille nok til, at den ikke bevæger sig. Den model, vi bruger som eksempel, er en boblekuvert TAP 4 på 200 x 275 millimeter indvendigt, og du kan se den hos Konpap som annonce (Annonce). Til flere smykker eller til ure er en flad æske af pap bedre.
En pap æske på 310 x 230 x 100 millimeter, som vi bruger som eksempel, er et godt valg til et sæt eller flere smykker, fordi den er stiv og har plads til fyld. Se guiden til at vælge papkasse. Til de dyreste ting er en æske altid bedre end en kuvert, fordi den ikke kan bøjes i en postkasse.
Fyld i den lille æske
Selv i en lille æske skal der være fyld. Læg et lag papir i bunden, sæt smykkeæsken i midten, og fyld rundt om med papir, så den ikke kan flytte sig. Luk, og ryst. Rasler det, er der for meget luft. Fyldet skal være så tæt, at æsken sidder som i en form, men ikke så hårdt, at den bøjes.
Til smykker i en pose kan du lægge poserne i et lag silkepapir, så de ikke bliver slidt, og så et stykke pap over og under. Pappet giver en slags rustning og forhindrer, at pakken bøjes. Mange sælgere bruger en ring af pap, som en slags ramme, og lægger poserne i midten.
Sikkerhed og mærkning
En lille pakke med dyre ting tiltrækker opmærksomhed. Skriv ikke "Smykker" eller "Ur" udenpå, og brug ikke et logo, der afslører indholdet. Vælg en neutral kasse eller kuvert, og lad labelen være det eneste, der er skrevet. Det mindsker risikoen for tyveri. Se også guiden til adresselabel og pakkeseddel, hvor vi gennemgår, hvordan du mærker pakken rigtigt.
Vælg en forsendelsesmetode, der kan spores, og som kræver kvittering ved levering. Til dyre ting er det en god idé at vælge en løsning med forsikring og at tage et billede af indholdet, før du lukker pakken. Gem billedet og sporingsnummeret, hvis der skulle opstå en sag.
Kunden åbner pakken
Selv om emballagen er praktisk, er den også det første, kunden ser. Et smykke i en pæn æske med silkepapir giver et godt indtryk. Læg et lille kort med tak og en seddel med plejevejledning, så kunden ved, hvordan hun passer smykket.
Husk, at mange smykker er gaver. Pak dem, så de kan gives videre uden at skulle pakkes om. Det giver kunden en følelse af, at du har tænkt over det, og det er med til at gøre, at hun vender tilbage.
Ringe, øreringe og små dele
Ringe er små nok til at forsvinde i en pose, og de er ofte dyre. Sæt dem på et stykke pap med et hul, eller stik dem i en ringpude i en lille æske. Er ringen en gave, kan du sætte den i en lille æske og lægge æsken i en pose. Så er den beskyttet både mod ridser og mod at falde ud.
Øreringe kommer i par, og det er nemt at miste den ene. Fastgør dem på et lille kort med hul, så de sidder sammen, og læg kortet i en pose. Lukkerne til ørestikkerne er små, og de skal sidde fast på stikkene, så de ikke falder af. Skriv ikke noget på selve smykket, men på kortet, hvis du vil angive materialer.
Løse sten og perler er et kapitel for sig. De skal ligge i små, tætte poser eller i et rør med låg, og posen skal lukkes, så ingen kan falde ud. Læg et stykke papir i røret, så stenene ikke rasler. Skal du sende mange, så del dem op i flere poser og pak hver for sig, så en skade ikke rammer hele ordren.
Uret og dets rem
Ure har glas, urskive og rem, og alle tre dele kan tage skade. Pak uret i en æske, hvis du kan, og læg et stykke blødt papir mellem glasset og lågets underside. Er der ingen æske, kan du pakke uret i flere lag silkepapir og lægge det i en lille kasse med fyld. Remmen skal ikke ligge stramt omkring uret, for det kan trykke på glasset. Læg den løst om en rulle af papir.
Pak uret i en kasse, der ikke kan bøjes, og læg gerne en seddel med pleje og garanti i. Sælger du brugte ure, så tag billeder af uret før pakning, så du kan vise, at det var i orden, da du sendte det.
Når kunden returnerer
Smykker og ure kan blive returneret, og så skal de komme tilbage i samme stand. Lad kunden få en lille æske eller pose, som hun kan genbruge, og skriv i pakken, hvordan hun returnerer. Læg en returlabel i, hvis du tilbyder fri retur. Se guiden til returemballage til webshops, hvor vi gennemgår forskellige løsninger.
Tjek altid varen, når den kommer tilbage. Er den ridset eller beskadiget, så tag billeder og skriv ned, hvornår du modtog den. Det hjælper dig, hvis du skal tage stilling til, om kunden har ret til tilbagebetaling.
Små fejl, der koster dyrt
Den hyppigste fejl er at lade smykkerne ligge løse i en pose uden indre beskyttelse, så de bliver filtret og ridset. En anden er at bruge en kuvert, der er for stor, så pakken kan bevæge sig. En tredje er at glemme at skrive afsender, så pakken ikke kan sendes tilbage. Og en fjerde er at lade en dyr vare ligge i en kuvert uden stiv bund.
Prøv at pakke et prøvesmykke og ryste kuverten. Hører du noget? Så er det ikke godt nok. Læg et ekstra lag og prøv igen. Det er en billig test, der sparer dig for mange reklamationer.
Små ordrer og store mængder
Sælger du mange smykker, så lav en pakkeopskrift for hver slags: kæde, øreringe, ring, ur. Det gør, at du pakker ens, og at du hurtigt kan se, hvad der mangler. Hold materialerne på en hylde, og tjek lageret en gang om måneden. Skriv et stykke papir med opskriften og hæng det op ved pakkebordet.
Ofte stillede spørgsmål
Skal smykker pakkes i æske?
Til dyre smykker er en æske bedst, fordi den ikke kan bøjes. Til billige smykker kan en lynlåspose i en boblekuvert være nok.
Kan jeg skrive indholdet på pakken?
Det er bedre ikke at gøre det. En neutral pakke tiltrækker mindre opmærksomhed.
