Annonce: vi får provision, hvis du køber via et link her på siden. Din pris er den samme.

Adresselabel og pakkeseddel: sådan mærker du pakken rigtigt

En pakke uden læsbar adresse kommer ikke frem. Her er, hvad der skal stå, hvor mærket skal sidde, og hvilket papir du skal bruge.

Adresselabelen er det vigtigste, du sætter på en pakke. Uden en læsbar adresse kommer pakken ikke frem, uanset hvor godt den er pakket. Pakkesedlen er den seddel, kunden finder indeni, og den skal sige, hvad der er i pakken, og hvordan kunden kan kontakte dig. Her er en gennemgang af begge dele. Læs også de hyppigste pakkefejl, hvor forkert eller utydelig adresse er en af fejlene.

Hvad skal stå på adresselabelen?

En adresselabel skal indeholde modtagerens navn, vejnavn og husnummer, postnummer og by. Står der lejlighedsnummer, etage eller dør, skal det med. Skriv også afsenderens adresse, så pakken kan sendes tilbage, hvis modtageren ikke kan findes. De fleste fragtfirmaer genererer en label med stregkode, som du printer ud. Den skal du bruge, og du skal ikke skrive adresse ved siden af.

Hold teksten klar og tydelig. En label, der er trykt for lyst, eller som er uskarp, kan ikke altid aflæses af scanneren. Printer du på en laserprinter, skal du bruge en kvalitet, hvor farven ikke smitter. Adresseetiketter (Annonce) fås på ark, der passer i en almindelig printer.

Størrelse på labelen

Etiketterne nederst er 99,1 x 33,9 mm, og der er 16 på hvert ark, så der er 1.600 i pakken ifølge produktbeskrivelsen. Den størrelse er velegnet til adresse og afsender på små pakker og breve. Til en fragtlabel med stregkode har du ofte brug for en større etiket, så tjek, hvad dit fragtfirma kræver.

Er etiketten for lille, kan den ikke indeholde alle oplysninger. Er den for stor, fylder den for meget på en lille pakke. Vælg en størrelse, der passer til din mindste kasse, og brug den på alle.

Hvor skal labelen sidde?

Placer labelen på den største flade, og lad den ligge fladt uden folder. Sæt den ikke hen over en kant eller en samling, for så kan scanneren ikke læse den, og den kan blive revet af. Undgå at placere den på tapen, da tapen kan trække mærket med sig, når pakken åbnes.

På en pakke med flere kasser, der er viklet sammen, skal labelen sidde på en kasse, der kan ses udefra, og ikke under folien. Læs mere i guiden til strækfilm og håndwrap.

Papir, klæber og blæk

Labelen skal klæbe til kassen, uanset om overfladen er glat eller ru. Papir, der er for tyndt, kan krølle, og klæber, der er for svag, kan falde af i kulde eller fugt. Til vådt eller koldt vejr er der mærkater med stærkere klæber. Skal pakken ud i regnen, kan du lægge en klar tape hen over labelen, så den ikke bliver våd. Tapen skal dog ikke dække stregkoden så meget, at den bliver svær at scanne. Se guiden til emballagetape.

Pakkeseddel: hvad skal den indeholde?

Pakkesedlen skal indeholde ordrenummer, dato, varer og antal, kundens navn og din kontaktinfo. Skriv gerne, hvordan kunden returnerer, og hvor lang tid der er til at gøre det. Hvis du vil, kan du sætte en lille tak nederst. Hold den kort. Kunden skal kunne finde det, de leder efter, på et sekund.

Husk, at pakkesedlen er et dokument, som kunden kan beholde. Skriv ikke noget, du ikke vil stå ved. Prisen på varen kan stå på sedlen, hvis du vil, men mange sælgere udelader den, hvis varen er en gave.

Hvor skal pakkesedlen ligge?

Læg den øverst i kassen, så kunden ser den, når låget åbnes. I en pose eller kuvert kan den lægges ovenpå varen. Hvis du bruger en lomme på ydersiden af pakken, skal den være tæt, så papiret ikke bliver vådt. Se guiden til flere varer i én pakke for flere tips til at pakke ordrer med mange ting.

Printer og papir

En almindelig kontorprinter er nok til pakkesedler. Til labels skal du bruge en printer, der kan printe på etiketark, eller en label-printer, der printer direkte på rulle. Etiketark kan sætte sig fast, hvis de er gamle eller fugtige, så opbevar dem fladt og tørt. Print en prøveside, før du printer mange. Mere om pakkebordet i guiden til pakkebord og pakkestation.

Returlabel

Skal kunden kunne sende varen tilbage, kan du lægge en returlabel i pakken. Så skal kunden bare sætte den på kassen og aflevere pakken. En returlabel gør returneringen nemmere, og det kan gøre kunder mere trygge ved at handle. Hvis du bruger poser med returluk, kan labelen ligge i posen, se guiden til returemballage.

Eksempel: fra ordre til mærket pakke

En ordre kommer ind, og systemet printer en label og en pakkeseddel. Sælgeren lægger varen i en boblekuvert (Annonce), lægger pakkesedlen øverst, lukker kuverten og trykker labelen fast på fronten. Hun tjekker, at stregkoden ligger fladt, og at adressen kan læses. Så lægger hun pakken i kurven til afhentning.

Fejl, der gør, at pakken ikke kommer frem

De mest almindelige fejl er en adresse uden postnummer, et husnummer, der er skrevet forkert, en label, der er revet i stykker, og en pakke, hvor to labels ligger oven på hinanden. Fjern altid en gammel label, hvis du genbruger en kasse. Sæt aldrig to adresser på samme pakke, for så ved ingen, hvilken der gælder. Tjek, at modtagerens navn står præcist, som det står på bestillingen. Er navnet langt, kan du forkorte det, men ikke på en måde, der gør, at postbuddet ikke kan finde personen.

Brugte kasser

Skal du genbruge en kasse, skal du fjerne eller dække alle gamle mærker, stregkoder og symboler. Sæt en ny label ovenpå, og tag en tusch og streg over de gamle koder. En scanner kan nemt læse en gammel stregkode i stedet for den nye, hvis den stadig er synlig. Læs mere om genbrug i guiden til grønnere emballage.

Adresseformat til udlandet

Pakker til udlandet kræver ofte, at landet står tydeligt i bunden af adressen, og at postnummer og by står i den rækkefølge, som landet bruger. Spørg dit fragtfirma, hvilket format der gælder for det land, du sender til. Skriv altid landet med store bogstaver. Brug ikke forkortelser, som modtagerlandet ikke kender.

Kundetjek før afsendelse

Før pakken lukkes, tjekker du sedlen en sidste gang: er det den rigtige kunde, de rigtige varer og den rigtige adresse? Et blik tager få sekunder, og det kan spare dig en returnering og en utilfreds kunde. Mange lagre har en fast regel om, at en anden person tjekker ordrer over en vis værdi. Det kan du også gøre, hvis du har en kollega.

Labelprinter eller kontorprinter?

Hvis du sender få pakker, er en kontorprinter og etiketark nok. Sender du mange, kan en labelprinter, der printer direkte på rulle, spare tid, fordi du ikke skal ordne ark. Labelprinteren koster mere i indkøb, men etiketter på rulle er ofte billigere pr. stk. Regn på, hvor mange pakker du sender om måneden, og sammenlign. Det er ikke nødvendigt at købe den dyreste.

Pakkesedlens tone

Pakkesedlen er en af de få chancer, du har for at tale med kunden, når hun åbner pakken. Skriv i et sprog, der passer til din butik. Kort og venligt er nok, for eksempel en tak, en henvisning til hvordan varen vaskes eller bruges og en kontaktmulighed. Undgå lange tekster, for dem læser ingen.