Annonce: vi får provision, hvis du køber via et link her på siden. Din pris er den samme.

Flere varer i én pakke: sådan pakker du en samlet ordre

En ordre med flere varer skal pakkes som en helhed. Her er rækkefølgen, der virker, og fejlene du undgår.

Mange ordrer består af mere end én vare. Det er en fordel for både kunde og sælger, fordi fragten bliver billigere, når alt kommer i samme pakke. Men flere varer i én kasse kan også slå mod hinanden, og den tungeste vare kan knuse den letteste. Her er en fast metode, der virker, uanset hvad du sælger. Mangler du en generel gennemgang af, hvordan du vælger kasse, kan du læse guiden til valg af papkasse først.

Start med at sortere varerne

Læg varerne på bordet, og del dem i tre grupper: tunge og hårde, lette og bløde, skrøbelige. Gruppen afgør, hvor i kassen hver vare skal ligge. De tunge og hårde ting skal ligge nederst og tæt på kassens bund. De lette og bløde ting kan ligge øverst. De skrøbelige ting skal ligge i midten med fyld hele vejen rundt.

Det lyder enkelt, men det er den fejl, der oftest gør, at en vare går i stykker: en tung vare lægges oven på en let. Læs også de hyppigste pakkefejl.

Vælg en kasse, der passer til det hele

Kassen skal være stor nok til, at alle varer kan ligge uden at blive presset, men ikke så stor, at de flytter sig. En bølgepapkasse (Annonce) på 350 x 310 x 110 mm er for eksempel velegnet til flade ordrer, mens en højere kasse passer til flere varer oven på hinanden. Er du i tvivl, så vælg den mindste kasse, hvor varerne kan ligge med 2 til 3 cm luft hele vejen rundt.

Brug ikke en kasse, hvor varerne fylder mere end tre fjerdedele af rummet, hvis noget af det er skrøbeligt. Tag i stedet en kasse, der giver plads til fyld, se guiden til fyldmateriale.

Pak hver vare for sig

Hver vare skal have sin egen beskyttelse. En bog kan pakkes i et ark papir, et glas i boblefolie, et stykke tøj i en pose. Når varerne er pakket hver for sig, kan de ligge side om side uden at ridse eller klistre sammen.

Brug samme metode, hver gang. Så bliver pakningen hurtig, og du glemmer ikke noget. En fast pakkerækkefølge er også lettere at lære fra dig, hvis du får hjælp i travle perioder. Mere om det i guiden til pakkebord og pakkestation.

Byg kassen lag for lag

Læg først et lag fyld eller papir i bunden. Placer de tunge varer ovenpå, og læg et nyt lag fyld. Så kommer de skrøbelige varer, omgivet af fyld på alle sider. Øverst lægger du de lette ting og lidt fyld, så der ikke er luft under låget.

Når du er færdig, skal du ryste kassen let. Hører du noget bevæge sig, skal du lægge mere fyld i. Tryk på låget. Kan du mærke, at varerne ligger tæt, er kassen klar.

Pakkesedlen

Læg pakkesedlen øverst, så kunden ser den, når kassen åbnes. En seddel, der ligger nederst i en kasse med fyld, bliver ofte overset. Hvis varerne skal kunne returneres, kan det også være en hjælp at skrive på sedlen, hvilke ting der er i kassen. Se guiden til adresselabel og pakkeseddel.

Når det er bedre at dele op

Nogle gange er det bedre at sende to pakker. Det gælder, hvis én af varerne er meget tung, eller hvis de to varer er så forskellige, at en samlet kasse ville blive stor og tung. En kasse, der bliver for tung, risikerer at blive afvist eller at få en højere fragtpris. Regn efter, hvad to pakker koster, og sammenlign med én stor. Se guiden til størrelse og porto.

Er varerne også sendt på to forskellige tidspunkter, fordi den ene er på bestilling, kan det være bedre at sende dem hver for sig, så kunden ikke venter på begge.

Fylder du for meget?

Overfyld ikke kassen så meget, at låget buler. En buldrende kasse bliver let beskadiget, og tapen kan give efter. Er der mange varer, skal du hellere vælge en større kasse end at presse. En kasse med plads til fyld koster ofte kun få kroner mere. Eksempler på kasser til tunge ordrer finder du i guiden til tunge pakker.

Lukning

Luk kassen med tape på langs af samlingen og på tværs i begge ender. Kontrollér, at tapen er trykket godt fast hele vejen. Bruger du en kasse med flapper, der ikke mødes, skal du lægge et stykke pap ovenpå, før du tapen den. Se guiden til emballagetape.

Eksempel: en gaveordre

En kunde bestiller en krukke, en kop og et kort. Krukken er tung og pakkes i boblefolie. Koppen pakkes i papir. Kortet lægges i en lille pose. Du vælger en kasse på 350 x 310 x 110 mm, lægger papir i bunden, krukken ved den ene kant, koppen ved den anden med fyld imellem og kortet øverst i posen. Pakken vejer ikke meget, og alt er beskyttet.

Vægt og balance

Kassen skal være balanceret. Hvis alle tunge ting ligger i den ene side, vil kassen hælde, når den bliver løftet, og bunden kan give efter. Fordel vægten jævnt, og læg de tungeste ting nederst og midt i kassen. Løft kassen med begge hænder, og se, om den hænger lige. Er den skæv, så pak om.

Pakkelisten

Skriv varerne på pakkesedlen, så kunden kan tjekke, at alt er kommet med. Det er særlig vigtigt, hvis der er mange små ting i pakken. Kunden kan se, hvad der mangler, og du kan hurtigt finde ud af, om du har glemt noget. Mange fejl opdages først, når kunden åbner pakken, og en tydelig liste gør samtalen kortere.

Små ting der forsvinder

Små ting kan gemme sig i fyldet. Læg dem i en lille pose, og fastgør posen til en større vare med tape, eller læg en seddel udenpå, der siger, at der er noget i posen. Så bliver de ikke smidt ud sammen med papiret. Læs mere i guiden til poser til småting.

Pak kassen så den kan stables

Kasser bliver stablet, både i bilen og på lageret. En kasse, der er presset fyldt i toppen og buler, kan ikke bære noget oven på sig, og den kan ødelægge de kasser, der står under. Fyld kassen jævnt helt op til kanten, så låget ligger fladt og bærer vægten. Tunge ting i bunden hjælper også her, fordi kassen får et lavt tyngdepunkt og står stabilt. Læs om symboler til stabling i guiden til symboler på pakker.

Sæt dig i modtagerens sted

Når kunden åbner kassen, skal hun kunne se alle varer med det samme. Læg pakkesedlen øverst, og lad de ting, der skal bruges først, ligge øverst. Hvis tingene er pakket enkeltvis, skal hun kunne tage dem op uden at rive i emballagen. En ordre, der er pakket med omtanke, føles som en gave, og det er den slags oplevelser, der får kunder til at handle igen. Samtidig sparer du supportmails, fordi færre pakker kommer i stykker eller mangler noget.

Flere ordrer fra samme kunde

Bestiller en kunde to gange samme dag, kan du pakke ordrerne sammen, hvis de endnu ikke er sendt. Skriv på sedlen, at det er to ordrer i samme pakke, og læg begge pakkesedler i. Så undgår kunden at tro, at noget mangler, og du sparer fragt. Regn på, hvad du sparer på porto, i guiden til emballagens pris pr. forsendelse.